I.- LAS CONFESIONES DE MERIDIAN
	II.- LAS CONFESIONES DE CLAVE AUDIO

Finalizado el proceso de configuración a medida -considerando el resto de los componentes hi-fi y cine en casa, DVD Pioneer 717 incluído, que se detallan en las pruebas de laboratorio- del 1º Meridian 861 (s/n 100803) realizado personalmente por el Director de Marketing de Meridian y detectado grave problema de ruido al abrir la bandeja del DVD, se reproduce a continuación el documento de correo electrónico generado desde la cuenta de correo de Mr. Andrew Samalionis en el que reconoce los fallos en el procesador, aunque trata de disculparse repartiendo culpas con el DVD Pioneer, admite la probable existencia de piezas de baja calidad en el mismo, etc.

Se refleja a continuación la 2ª comunicación reconociendo los fallos en el 2º procesador Meridian 861 (s/n 100843): sin duda es la frase "estamos cambiando un problema por otro" la que mejor deja ver donde residen los fallos y problemas: sencillamente en Meridian.

Debe tenerse presente que el DVD Pioneer 717 fué probado con otros procesadores de Marantz, Sony, Pioneer, mucho más modestos y de coste 20-25 veces menor al del 861 Meridian y en distintos domicilios para descartar cualquier problema de sala en el hogar del cliente: en todos los casos tuvo un correcto funcionamiento y ni rastro de los problemas aquí relatados con Meridian.

También se hicieron pruebas con el DVD Sony S715 (compra original del cliente), comprobándose el correcto funcionamiento del DVD Sony con otro procesador Sony en su sede de Bravo Murillo (Madrid) y con procesadores de marca distinta de Sony.

Se ha comprobado igualmente con estos DVD citados ... y con otros modelos de Sony que el comportamiento del Meridian 861 era volverse loco a la hora de reconocer la entrada y señal digital que le llegaba desde el reproductor DVD.

Sii Sony y Pioneer fallan con sus reproductores DVDs pero solo fallan cuando se conectan a procesadores Meridian, funcionando correctamente en todos los demás casos, quien falla estrepitosamente es Meridian y no Sony y Pioneer como Meridian sutilmente y su importador Chemison y su tienda Clave Audio con todo el descaro pretenden hacer creer.

Desde esta página web se brinda la oportunidad a Sony y a Pioneer para que manifiesten lo que estimen oportuno en la defensa del buen nombre de sus marcas que supongo querrán realizar.

Por ejemplo, ¿está de acuerdo Pioneer con la afirmación realizada por Meridian, a través de su Director de Marketing, en el sentido de que la salida SPDIF del modelo Pioneer 717 ni es standard ni gestiona la señal adecuadamente? ¿Tampoco es standard la salida SPDIF del modelo DVD Universal Pioneer 747? Se lo pregunto a Pioneer porque ni Meridian, ni Chemison ni Clave Audio han contestado cuando les he dicho que los Meridian 861 -y los anteriores procesadores Meridian menos- tampoco funcionan correctamente con el modelo 747 de Pioneer. ¿Es que vale decir cualquier cosa, aunque sea un disparate técnico que no puede sostenerse de ningún modo, con tal de quitarse al cliente-consumidor de encima?

Los documentos se reproducen primero en su idioma y formato original -el inglés- y a continuación traducidos al español por una prestigiosa empresa oficial de traducción:

Ia.- CONFESION RECONOCIMIENTO FALLOS EN 1º MERIDIAN 861 (s/n 100803)

Ib.- CONFESION - RECONOCIMIENTO DE FALLO EN 2º MERIDIAN 861 (s/n 100843)

Meridian sabe que existen los documentos que se citan y que son exacta reproducción de los originales. Chemison y Clave Audio también. Pero Chemison y Clave Audio lo han sabido después de su fallida y ruinosa pretensión de encarcelar al cliente (con la que abortaron toda posible solución al problema) sin haberse querido enterar de que lo que habría que encarcelar es a los procesadores de Meridian por un lado y a su impresentable forma de atención al cliente por otro (no al cliente que reclama). Naturalmente, dichos documentos han sido traducidos por empresa de traducción oficial y acreditada, conservando los documentos originales pertinentes en tal sentido.

II.- CONFESION DE CLAVE AUDIO

• Pero las confesiones de Meridian no iban a ser las únicas: a los 85 meses y 10 días, el pasado 31.12.04, 9 días después de la publicación de esta web -pero solo porque por fin se dan cuenta de que hay algo que les puede hacer daño-, aparece una nota en un foro de A/V en la que sin ninguna identificación personal concreta puede leerse literalmente:
• "Como parte implicada, y hablamos de Clave Audio, creo que tenemos derecho a que se conozca nuestra versión. Es cierto que este señor compró un producto Meridian en otra tienda de Madrid, C.O.S.E.S.A., que al no ser distribuidor oficial nos lo pidió a nosotros. Es cierto que este señor comentó en dicha tienda que tenía algún problema con el aparato en cuestión por lo que, una vez enterados, y por ayudar en lo que pudiéramos, aprovechando una visita a nuestro local de los técnicos importadores, ofrecimos la posibilidad de realizar una prueba en nuestro establecimiento. Es cierto que el aparato no reconoció la señal MPEG, como este señor había comentado, y es cierto que fuimos testigos de ello. A partir de este momento es cuando aparecen las diferencias, porque este señor acepta en nuestra presencia la posibilidad de que se actualice el software del aparato para resolver el problema, por lo que acuerdan permanecer en contacto entre ellos. Nunca más volvemos a tener noticias de este señor ..."
• Perdón que interrumpa la cita literal de lo expuesto por Clave Audio pero me parece muy fuerte que tengan la caradura de decir que ya no vuelven a saber más de este señor -jamás quisieron saber nada del problema- cuando:

  • Chemison contesta por escrito a la OMIC del Ayuntamiento de Madrid que como no le ha vendido nada a COSESA el cliente debe dirigirse a la tienda que le haya comprado sus aparatos Meridian a Chemison para que la tienda indique lo que proceda realizar con los mismos.
  • En vista de lo anterior, este cliente envía el burofax con certificación de texto y acuse de recibo a Clave Audio que puede verse en el apartado Novedades de esta web a través del Servicio de Correos preguntándole que piensa hacer con mis aparatos en base a la contestación escrita citada de D. Antonio Iniesta de Chemison a la OMIC: una sorpresa más, la respuesta de Clave Audio fué el silencio. Agradezco a los Sres de Clave Audio la sinceridad de su confesión reconociendo que el aparato estaba mal, que fueron testigos de ello y que el cliente aceptó la actualización propuesta. Lástima que se olviden de explicar porqué ni ellos (tenían también copia de mi fax aceptando la actualización) ni Chemison aplicaron esa actualización ni movieron un dedo por resolver el problema.
• Creo que no se han explicado bien: lo que quieren decir es que, aunque sabían que no habían hecho la actualización ofrecida y aceptada por el cliente y que Chemison ya había sido demandada por ello, como quiera que Meridian se ofreció para atender al cliente y resolver lo que ni Chemison ni Clave Audio quisieron resolver, se olvidaron del problema hasta que detectaron que continuaba adelante la demanda y decidieron asustar al cliente con la cárcel por presuntos delitos inexistentes que jamás ha cometido, consiguiendo la retirada de Meridian a sus cuarteles sin haber resuelto el problema. Es cierto que mientras Meridian trabajó por solucionar el problema, este cliente no les molestó para nada pues nunca ha sido ese mi objetivo sino el de conseguir solucionar el caso. Pero todo cambia cuando tan gratuita como ciegamente y sin ninguna prueba quieren encarcelarme y consiguen abortar toda solución al problema de consumo. Es imposible no reclamarles y hacerles saber las implicaciones de sus actos (auténticas y temerarias huídas hacia adelante).
• Pero sobre todo, lo que quieren decir en cristiano, solo ahora que ya tienen delante la página web y que no se la pueden quitar de encima porque dice la verdad, lo que quieren decir con su "se admiten sugerencias" es que !les ha costado 7 años entenderlo! por fin ya tienen claro que quieren quedar bien con el cliente ... pero sin renunciar a sus golfadas ni a quedar bien con su distribuidor Chemison. No es posible estar de las dos partes a la vez, Sres de Clave Audio. La fase del !sálvese quien pueda! ha comenzado y se hará más evidente con el paso de los meses.
• Eso sí, 3 años largos después de que la Justicia española haya desistido de cualquier procesamiento al cliente por no existir delito punible alguno, estos Señores de Clave Audio siguen hablando en esa nota de delitos por parte del cliente para intentar justificar lo injustificable. Sres de Clave Audio: donde están esos delitos? Si creen que existen por qué no los denuncian al Juez tan bien como saben hacerlo?. No será que ya lo han hecho y los tribunales les han dicho 3 veces que no existen. ¿A quién pretenden convencer y despistar con sus podridas mentiras y miserias?
• Tal y como han reflejado varios visitantes de esta página -a los que Clave Audio, en la nota que se comenta- llama con desprecio "foreros", su intervención no puede ser más desafortunada ni dejar más claro el calado moral y profesional de estos señores y su nula consideración con los problemas del cliente. Por eso no tienen respuesta cuando algunos visitantes de esta web les han pedido que detallen y expliquen que han hecho por resolver el problema del cliente ya que éste si que explica todo lo que ha hecho por buscar la solución al mismo. Solo contestan con el silencio porque no pueden demostrar a nadie que hayan hecho nada: ni ellos ni sus socios de Chemison.
• A quienes me habéis dicho que Clave Audio tiene clientes os digo que lo sé muy bien, jamás lo he dudado. Y si los tiene es porque no ha habido ningún problema gordo que les dificultara portarse bien con esos clientes. Pero donde hay que ver cómo responde una tienda ante un cliente es en los casos problemáticos como el que nos ocupa y ni a esa respuesta ni a su talla y catadura moral necesito ponerle calificativos porque han sido ya bastante espuestos por diferentes ciudadanos españoles.
• Pero el remate y broche de oro -de momento- lo pone Clave Audio cuando a comienzos de 2006 le dice a los responsables de Pioneer que "ellos no recuerdan el caso" que nos ocupa en esta web. Obra en mi poder la carta del Director General de Pioneer España, Sr. Martínez, informándome de esa respuesta de Clave Audio. Tal forma de proceder solo puede ser propia de quien, sabiendo que se ha portado guarramente con el cliente sin resolverle el problema, no sabe cómo salir de la encrucijada en la que se ha metido y, según el momento y las circunstancias tan pronto guarda silencio durante años como confiesa asustado al aparecer esta web o se arrepiente (¿le habrán leído ya la cartilla por esa confesión en la que pasaba el problema a Chemison? y dice no recordar el caso. Resumiendo, no saben cómo salir de esto y no dejan de dar patéticos tumbos como respuestas que solo dejan en evidencia su golfería y falta de credibilidad. Atentos que todavía les quedan más tumbos y exhibiciones de lo que son que mostrarnos. Tiempo al tiempo.

Quien quiera entender ... y, sobre todo, quien quiera tomar nota a la hora de comprar que lo haga. Y, por favor, lo difunda para que ningún otro consumidor español pueda resultar estafado.

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