Se relacionan a continuación, debidamente sistematizadas, algunas de las actuaciones de toda índole realizadas por este consumidor en los 7 años de calvario por el caso con las que no ha conseguido nada y todavía sin resolver:
I.- ADMINISTRATIVAS Y LEGALES |
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- Presentación del caso a la Asociación de Consumidores CEACCU
- Reclamación administrativa ante la OMIC del Ayuntamiento de Madrid (Expediente 256643 de 1998)
- Demanda judicial contra Chemison de fecha 30-06-00
- Defensa de la querella criminal 5337/00 de 16.09.00 y sus apelaciones y recursos presentada por Chemison y Clave Audio contra mí por inexistentes calumnias pidiendo mi ingreso en la cárcel.
- Nueva y segunda demanda judicial contra Chemison
- Recurso de apelación contra la sentencia ante la Audiencia Provincial en Septiembre 2004
II.- TECNICAS |
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Consulta previa a la compra de los aparatos Meridian realizada a Chemison sobre los mismos, modelos e información de precios, cómo conectar el Meridian 565 7.1 a la amplificación Arcam que tenía el cliente, etc. Esta información, incluída la lista de precios, es facilitada po el Sr. Lafarga de Chemison por correo electrónico y postal de los que se conservan copias, el sobre, la carta con el logo de Chemison y los documentos, incluyendo la letra manuscrita y firma legible del Sr. Lafarga en nombre de Chemison.
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Registro del previo-controlador Meridian 562V y del procesador Meridian 565 7.1 on line a través de la página web de Meridian, solicitando ser incluído en la base de datos de Meridian para las actualizaciones de los aparatos Meridian por software.
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Con el fin de lograr una mayor armonía y sincronización entre todos los elementos del sistema de cine en casa que el cliente quiere montar, consulta a Meridian por mail y a través de su web sobre la posibilidad de comprar el DVD Meridian 586 (único modelo de esta marca existente en el mercado en los comienzos del año 98). La respuesta de Meridian a través de su Director Técnico -conservo copia- fué que el modelo 586 de DVD solo lo fabricaban para Estados Unidos -zona 1- pero no para Europa (zona 2) por lo que no podía comprarlo.
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Comprobación del no funcionamiento con MPEG del procesador Meridian 565 7.1 en la sede de Clave Audio en Madrid el día 09.07.98: ante la presencia de José Mª Lafarga de Chemison y Francisco Javier Reig Miret de Clave Audio se verificó que ni el procesador del cliente ni otro procesador Meridian 565 7.1 traído por el Sr. Lafarga a Madrid para la comprobación reproducían MPEG, se probase con el reproductor DVD que se quisiera. Y se verificó la blanca palidez que el doble fiasco le causó al Sr. Lafarga de Chemison.
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Como no funcionaba, el Sr. Lafarga de Chemison indicó por teléfono algunos cambios a realizar en la configuración del procesador 565 7.1: al probar de nuevo se observa que sigue sin funcionar el MPEG, siguen existiendo los bombazos digitales peligrosos para la amplificación y cajas y, además, el Dolby Digital tampoco es reproducido por el DVD Sony S715 de forma aleatoria.
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Como quiera que informado Chemison del fallo en Dolby Digital dice que eso es imposible, se concierta y realiza visita expresa a la sede de Chemison en Barcelona llevando los aparatos en el propio coche del consumidor para una nueva y 2ª demostración el 23.07.98: se verifica que efectivamente el Dolby Digital no sonaba con el DVD Sony y el Meridian 565 7.1. Ante el nuevo revés, el Sr. Lafarga prueba el DVD Sony con otro procesador Meridian, modelo 861, de muy superior nivel de precio y -supuestamente- calidad y prestaciones que ell 565 7.1 y ahora sí reproduce Dolby Digital. Ante las evidencias, Chemison prepara sus respuestas escritas a la OMIC: a) que no suene el Dolby Digital a través del Meridian 565 7.1 es culpa del DVD Sony y b) si el cliente quiere tener la reproducción de los formatos MPEG, Dolby Digital y DTS expresamente anunciados en la versión 7.1 del 565 que reclama, debe comprarse un Meridian 861 que sí los reproduce todos..
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Como Chemison dice que la culpa es de Sony, este cliente acude a su sede de Madrid en Bravo Murillo 178 con el DVD para comprobar su funcionamiento. Conectado a procesadores Sony distintos de Meridian se observa que reproduce MPEG y Dolby Digital sin problemas.
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Idéntica prueba se realiza con el DVD Sony S715 conectado a otros procesadores distintos de Sony y Meridian: igualmente se comprueba que el DVD funciona correctamente.
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Una vez retirado este DVD Sony por Cosesa para quitarle a Chemison toda excusa posible y adquirido el DVD Pioneer 717 para sustituirle, se configura y conecta al Meridian 565 7.1 y se hace otra nueva prueba general. Y de nuevo no suena el MPEG, hay ruido imprevisto en forma de bombazos, el Dolby Digital suena pero incluye auténticos cañonazos imprevisibles y no incluídos en el guión de la película a reproducir, el DTS no suena ...
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Sin otra salida que la demanda judicial, se compra un nuevo procesador Meridian 561 (sucesor del 565) que me permitiera mostrarle al Sr. Juez, de forma comparativa, lo que no funciona bien en el 565 original.
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Con los 2 procesadores y el DVD se acude al Instituto de Acústica para peritación del Meridian 565 : se ratifican los fallos apuntados y más porque el 565 ya se había cansado de lanzar bombazos de alarma reveladores de su mal funcionamiento y nos encontramos con la sorpresa de que también el Meridian 561 tenía fallos al reproducir MPEG. Debe preguntarse aquí !Cuántos clientes de Meridian propietarios de procesadores Meridian 561 ni sospechan siquiera que pueda tener fallos, donde los tiene y cómo ponerlos de manifiesto!
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Se prueban los discos DVD en formato MPEG con otros reproductores DVDs y otros procesadores distintos de Meridian en tiendas y Centros de El Corte Inglés en Madrid, verificando que están bien, que reproducen la pista en MPEG correctamente y que no tienen fallos de software. Adicionalmente, se consulta a las distribuidoras de discos DVDs con pista MPEG si han detectado algún problema en los mismos, obteniéndose respuestas negativas de 3 distribuidoras.
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Ante la querella criminal de Chemison y Clave Audio contra el cliente,se encarga peritación técnica oficial realizada por Instituto de Acústica de los 2 procesadores Meridian 861 actualmente en mi poder con el resultado que puede verse en las mismas.
III.- DIVULGATIVAS |
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Desde comienzos del 98 hasta Enero 2001, contacto permanente con Meridian en inglés y por escrito del que se tiene copia para explicarle la problemática de los procesadores, el toreo con cara dura y la dura tomadura de pelo permanentes de su importador para España Chemison y de su tienda vendedora Clave Audio. Meridian ha conocido en todo momento hasta qué punto estas 2 empresas no han resuelto nada del problema y hasta qué punto son, año tras año, impresentables para el cliente.
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Búsqueda de los clientes de Meridian en el mundo a través de Internet en más de 25 países y envío de una carta personalizada a su atención explicándoles en inglés y con todo respeto el caso con los 4 procesadores Meridian defectuosos. Abanico de respuestas: los ingleses y americanos se compadecen de las débiles normas democráticas en España que permiten tal rosario de tomaduras de pelo al consumidor. Ingenieros y técnicos cualificados de Latinoamérica reaccionan manifestando que ese estado calamitoso de cosas creían que solo sucedían en sus países pero no en España. Enterado el administrador de la web de la divulgación realizada de los fallos de los Meridian, reprueba al cliente y censuran el caso en el foro de debate.
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Ante tal censura y reprobación del consumidor porque dice la verdad y la prueba con documentos, se reproduce en la web de los clientes de Meridian los 2 correos del Director de Marketing de Meridian en los que reconoce que los fallos están en los 2 procesadores Meridian 861: la página con tales confesiones en la web duró solo unas pocas horas y ello por la diferencia horaria entre España y Estados Unidos, fué censurada y la referencia del post suprimida.
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Para poder obtener prueba documental de tales prácticas de censura -no sobre una opinión subjetiva de este cliente sino sobre el texto íntegro y sin una sola variación de los correos de Meridian reconociendo los fallos en sus procesadores-, se repite la grabación en un post del foro de la web de tales correos de Meridian en el día de Navidad de 2001. Ahora, los administradoes de la web están de Navidad y la duración del post grabado es la suficiente como para que algunos clientes de Meridian en diversos países pudieran leerlo y contestarlo. Naturalmente, se conserva prueba impresa de la grabación del post y de las respuestas antes de que al día siguiente fuera censurado y eliminado por completo.
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Con el fin de poder imputar correctamente culpas y responsabilidades en el caso y poder hacer justicia a cada empresa implicada a la hora de su divulgación, se pregunta al Sr. Reig Miret de Clave Audio: "¿de quién fué la genial idea de encarcelar al cliente para resolver el problema?": su respuesta fué el silencio. Tal silencio solo puede tener dos interpretaciones:
a) la idea fué de Clave Audio y se calla el Sr. Reig para no "violentar" más a este cliente-consumidor
b) la idea fué de Chemison pero el Sr. Reig Miret se calla para proteger a sus amigos con los que dice hablar todos los días. Para proteger al mismo Chemison que ahora, con la pancarta del cliente delante de la tienda Clave Audio, se frota las manos en el fondo pensando que al final quién tendrá que resolver el problema al cliente o pagar un alto precio en imagen por no resolverlo será la tienda... incluso si los socios cayeran en la tentación de agredir o eliminar al cliente, incrementando exponencialmente el precio de toda índole a pagar por ello..
Así las cosas y tras más
de 7 años sin que el agudo del Sr. Reig termine de comprender
que Clave Audio lleva más papeletas
y de más quilates que nadie para pagar -de una u otra forma-
todos los platos rotos por las tres empresas protagonistas del caso,
procede reiterarle de nuevo la pregunta: ¿De quién fué
la idea de encarcelar al cliente para solucionar el problema?. Con sus
amigos de Chemison demostrándole cada día lo mucho que
les importa que Clave Audio se vea perjudicada en su imagen ante sus
clientes por todo lo que pueda tapar esa imagen la pancarta delante
de la tienda, esta web y algunas otras cosas por venir (me disculparán
que el momento lo elija yo), ¿cuántos días, semanas
o meses más de pancarta, web, etc necesita para comprender que
desde ahora su silencio como respuesta ya solo puede significar que
los autores de la idea de cárcel para el consumidor fueron los
socios de Clave Audio? Pretenden hacerme creer, quizás, que son
tan tontos como para seguir protegiendo a quienes aplauden a manos llenas
que Uds. se hundan en su negocio sin mover un solo dedo.
Si tan luminosa idea fué de Clave
Audio, Sr. Reig, porqué abren tanto la boca Ud. y sus socios
en Padilla 68 para proclamar que son inocentes y que no han hecho nada?.
Ciertamente, ni Uds, ni Chemison han hecho absolutamente
nada por resolver los problemas y daños causados al cliente.
Ciertamente, no han hecho nada ... más ni nada menos que intentar
una vez tras otra eliminar al cliente y quitárselo de en medio
porque saben que tiene razón y esa razón y verdad les
causa problemas.
Y si fué de Chemison, porqué
se lo callan y les protegen. Todavía no tienen claro que a Chemison
lo único que le importa es salvar su pellejo y que Vds., sus
amigos, les importan menos que un chemierdason. Ya lo descubrirán.
¿O es que creen que no va a responder nadie nunca del caso?.
¿Quién les engaña de esa manera?
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Anuncio de convocatoria de un concurso sobre los dos procesadores Meridian 861 mediante carta dirigida a empresas y tiendas del sector audio-visual en España ofreciendo 12.000€ a quien consiga hacer funcionar los 2 Meridian 861 correctamente: la respuesta fué el silencio. Nadie quería ganar esa cantidad o todos tenían claro que no era fácil ni factible porque los procesadores estaban realmente averiados.
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Carta a las revistas On/Off y Alta
Fidelidad informándoles del caso y remitiéndoles
documentos y copias de las peritaciones de los equipos, las confesiones
de fallos del fabricante, etc. añadiéndoles que Chemison
ha utilizado sus revistas contra mí como justificación
de su querella para encarcelarme. Como quiera que Chemison y Clave
Audio son buenos clientes -vía publicidad- de las revistas,
éstas optan por el silencio
como respuesta al cliente. Les importa más
los Euros por publicidad de estos angelitos que el servicio a la verdad
por la defensa de la libertad y los derechos del consumidor que se
les había solicitado con la difusión del caso. Tal y
como se les había prometido a los Directores de sendas revistas,
lo que ellos no han querido difundir queda públicamente expuesto
en esta web.
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Carta en inglés con traducción jurada a Meridian (al Director General Douglas T. Watson y al Director de Marketing Andrew Samalionis) informándoles del término de la querella criminal con sus recursos y apelaciones de Chemison y Clave Audio contra mí sin cargos por parte del Juez y solicitándoles una solución al crónico problema persistente por parte de los tres: la respuesta fué el silencio.
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Carta certificada a la redacción de EL PAIS -de la que conservo copia- explicando el caso para su publicación: la respuesta fué el silencio.
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Carta certificada a Radio Madrid -Cadena SER- (Programa de Consumo) -de la que conservo copia- informando del caso para su publicación: la respuesta fué el silencio.
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Exhibición de una 1ª pancarta de 5 x 1,60 metros alusiva al dramático caso por el Centro de Madrid en la Navidad del 2003. Se pudo observar que los madrileños mostraron interés en conocer cuáles eran las tiendas en las que sucedían tales desmanes y problemas para el consumidor pidiendo su divulgación. En su presentación delante la tienda Clave Audio el 05.01.04 se me amenaza con resolver el problema a hostias en el consumidor avisando a la Policía Municipal ... como si la Policía Municipal no tuviera otra tarea más importante que hacer que tapar sus golfadas y desverguenzas con el cliente.
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Convocatoria de una jornada demostración de los 2 procesadores Meridian 861 en el Hotel Mirasierra Suites Hotel de Madrid en Navidad 2003. A la jornada y como notarios fedatarios de que las conexiones y configuración de los procesadores Meridian y de todo el sistema completo de cine en casa estaban correctas, fueron invitados varios de los distribuidores de Chemison y Meridian en España: su respuesta fué el silencio. Se envían cartas a Meridian (Director General y de Marketing) informando de la jornada demostración: sorpresa!, su respuesta fué el silencio.
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Cuando ya habían circulado las invitaciones
internacionales para la jornada demostración y cuando el cliente
se disponía a contratar anuncio publicitario de la misma, el
Hotel no confirmó por escrito la reserva de la sala para este
evento realizada previamente por el cliente -sobre la
que el cliente había ofrecido al hotel su disposición
para el pago de señal anticipada-a tiempo para
que la citada contratación del spot en prensa pudiera salir
a la luz antes de la fecha prevista de la jornada (27 Diciembre).
Se dispone de los datos y fotos de la sala, oferta e imágenes
del hotel a los visitantes, y hasta carta de disculpa del Hotel por
no haber realizado al cliente la confirmación prometida por
escrito a tiempo y tener que cancelar
el cliente la jornada ya anunciada en varios países.
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A Chemison, Meridian y Clave Audio se le hicieron llegar decenas de correos electrónicos -de los que se conserva prueba documental- informándoles de las empresas del sector audio visual de todos los países a los que se les había enviado invitación a la jornada demostración en Madrid. El texto literal del e-mail enviado en Diciembre dice: "Buenos días: Les participamos que la empresa .... está siendo informada del caso Meridian-Chemison que Uds. no quieren resolver y de la demo. Atentamente." A pesar de ello, los Sres de Clave Audio siguen afirmando por escrito (!y jurando por los clavos de Cristo o por sus santas madres si hace falta!) que ellos no conocían nada del problema desde el año 1999.
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Próximamente, cuando este caso sin igual sea ya conocido por los consumidores a través de esta web y pancartas por Madrid, se retomará la jornada demostración anunciada que incluirá también exposición de los documentos del caso, datos de los vendedores Chemison-Meridian, etc. Solo que la próxima vez la realización de la misma ya no dependerá de la confirmación de reserva de sala por parte de ningún hotel. Dado que los vendedores Chemison-Meridian han declinado la invitación para asegurarse que la configuración del Meridian y de todo el sistema es correcta y que ya conozco las personas y empresas del sector A/V que han mostrado interés por participar en la jornada, solo falta lo más importante: avisar a los consumidores. Atentos, por favor, al anuncio de la jornada en esta web y en prensa.
- Nueva presentación de la pancarta ya citada delante de la tienda de Clave Audio en Padilla 68 el 30.07.04: dadas las amenazas vertidas en plena calle contra el cliente en la visita anterior, esta vez soy yo quien avisa a la Policía Nacional para informarle de donde estoy y que tomen nota y el debido registro de los motivos de mi llamada. Ese día -justo el día de la publicación de la sentencia por parte del Juzgado- le anuncio al Sr. Reig que la próxima vez que vuelva a la tienda la pancarta será más bonita y legible, incluirá el nombre de la página web y en la web incluiré la sentencia que es una perla jurídica. Tras leer la pancarta me pregunta si el Sr. Samalionis de Meridian es un señor de coleta.
- Diciembre 2004: presentación pública de esta web ante las Autoridades e Instituciones del país, Asociaciones de Consumidores, etc. Dicha presentación se acompaña de una nueva pancarta delante de la tienda Clave Audio por tiempo indefinido y hasta que se dignen resolver el caso.
- Dada la confesión
realizada por Clave Audio al publicarse la web sobre los problemas
que el cliente tuvo con los aparatos Meridian comprados por Clave
Audio a Chemison y la afirmación formulada por Clave Audio
en el sentido de que ellos no saben nada más del problema desde
que el cliente acepta la solución de Meridian y Chemison, he
aquí MAS EVIDENCIAS documentadas de hasta donde llega la maldad
de sus mentiras: Pequeño
seguimiento de la publicidad de Clave Audio y Chemison:
- Clave Audio suele hacer publicidad de su tienda en On/Off y la hace con 2 tamaños de spot: media página que no incluye la relación de las marcas que vende esta tienda y el tamaño página completa donde sí anuncian las marcas que venden por orden alfabético. Pues bien, tomando como referencia su página completa de publicidad, invito a cualquier lector/a de la web a que compruebe lo siguiente:
- Si se va al nº 136 de On/Off (pág. 24), al nº 138 (pág. 17), a la Guía 2004 (pág. 41) -por citar solo 3 ejemplos- podrá comprobar que entre las marcas anunciadas no figuraba Meridian (aunque sí la vendían).
Si continúa el rastreo de la publicidad de Clave Audio en esta revista en fechas más recientes, desde Noviembre 2004 -por ejemplo: Guía 2005, pág. 90; nº 149, pág. 71 (todavía calentito en los kioskos)- podrá comprobar que la publicidad de Clave Audio ya incluye la marca Meridian.
Tal nueva inclusión de Meridian no se debe a que Clave Audio haya empezado a vender Meridian y los productos de Chemison desde el pasado Noviembre -los vende desde hace años-, se debe simplemente a que Clave Audio consideró para esa fecha que con el batacazo al caso dado por la Sentencia, ya podía publicitar Meridian sin peligro.
- Tal comportamiento a la hora de la publicidad
se parece al comportamiento de Chemison:
cuando al agente judicial que le llevaba la citación de mi
primera demanda le mandan de nuevo al Juzgado sin poder entregarla
porque "Chemison se había mudado a Hospitalet", D.
Antonio Iniesta, que publicita Chemison en Alta Fidelidad y en On/Off,
optó entonces por "guardarse" de toda publicidad
por unos meses hasta que pasara el peligro de mi demanda judicial.
Seguro que con buen criterio le debió parecer feo que a la
vez que una nota en un Juzgado decía que se había mudado
a Hospitalet (falacia total) se anunciara en las revistas con su dirección
de Gran Vía Carlos III en Barcelona.
- Afortunadamente, a estas alturas nadie podemos cambiar ya lo que está o no está incluído en las publicaciones, números y páginas que se citan y la comprobación de si es correcto o no lo que afirmo es sencilla.
- En resumen, tanto Chemison
como Clave Audio como Meridian conocen el caso perfectamente en sus
91 meses de existencia, mienten descaradamente si lo niegan y actúan
con mala fe para intentar confundir y además justificarse ante
los consumidores, miembros de los foros -a los que, con toneladas
de desprecio, Clave Audio llama "foreros"-que se han hecho
eco y se han solidarizado con el caso y esta web, etc.
- En justa correspondencia,
UN MILLON DE GRACIAS A TODOS LOS QUE ESTAIS MOSTRANDO VUESTRO APOYO
Y SOLIDARIDAD, a los diferentes links con esta web que poco a poco
van apareciendo en Internet, etc.
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