LOS PROTAGONISTAS
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I.- QUIEN ES MERIDIAN?  
II.- QUIEN ES CHEMISON?  
III.- QUIEN ES CLAVE AUDIO?  

Los protagonistas de esta lamentable historia son las empresas: Meridian, Chemison y Clave Audio.

I.- QUIEN ES MERIDIAN?

Un fabricante inglés de componentes hi-fi y cine en casa supuestamente de "gama alta".

Su rasgo más diferenciador con respecto a otros fabricantes y marcas del mercado es la elaboración de sus componentes con una genuina mezcla de electrónica (hardware) y de software informático.

La presencia de ese software en sus DVDs, CDs, procesadores, etc. permite sincronización y armonía entre los diversos elementos de un sistema hi-fi o cine en casa siempre que los componentes elegidos sean todos Meridian ... pero puede plantear serios problemas de calidad, compatibilidad, armonía y funcionamiento básico cuando los elementos de la marca Meridian son conectados a componentes de otras marcas por muy elevado que sea su precio y muy acreditadas que puedan estar en el mercado.

El caso que aquí se presenta es un buen ejemplo de esos problemas de compatibilidad -con Sony, Pioneer, etc- y funcionamiento básico. Y este caso no es el único existente: cuando la página esté completa y traducida al inglés podrán verse en ella la aparición de otros consumidores con problemas de esta índole con Meridian.

Los consumidores que quieran refutar las apreciaciones que acabo de escribir solo tienen que realizar un seguimiento de las valoraciones realizadas por la crítica especializada sobre Meridian durante años: les resultará sospechoso descubrir que una mayoría aplastante de análisis son realizados a sistemas completos de Meridian y, por ello, con buena crítica. Si profundizan más, encontrarán que en los pocos análisis de componentes Meridian sueltos y conectados a componentes de otras marcas que pueda ofrecerles la prensa especializada, la valoración y crítica cambia radicalmente pudiéndose leer que el componente Meridian falló y que para que funcione con la calidad que se debe esperar de una marca que presume de hi-end y precios caros es preciso seleccionar cuidadosamente el resto del equipo que acompañe al componente Meridian.

Léase, en el sentido apuntado, el análisis realizado sobre el Meridian G-07 CD por la prestigiosa revista británica Hi-FI Choice en su nº de Octubre 2004 (página 73). La afirmación de HI-FI Choice no discrepa de lo que puede oirse a prestigiosos vendedores y especialistas de A/V cuando afirman que ya hace tiempo han perdido la fe en conseguir que los procesadores de Meridian no den problemas alguna vez cuando se conectan a DVDs o fuentes de otras marcas.

Los datos básicos de esta empresa son:

MERIDIAN AUDIO LTD // www.meridian-audio.com
Latham Road. Huntingdon
Cambridgeshire, PE 29 6YE England
Director General: Douglas T Watson / douglas.watson@dgw.co.uk
Director Marketing: Andrew Samalionis / andrew.samalionis@dgw.co.uk
Gurú y fundador: Bob Stuart / bob.stuart@dgw.co.uk
Teléfono: +44 01480 445678 / Fax: +44 1480445686

Porqué es Meridian protagonista irresponsable de este caso?:

  1. Porque es el fabricante de los 4 procesadores digitales con fallos de funcionamiento básico descritos en el caso.
  2. Porque conociendo los fallos de sus aparatos por la información que recibe en todo momento del consumidor, no interviene para solucionar los problemas hasta pasados 3 años cuando, habiendo hecho oídos sordos al ruido y los bombazos digitales de sus aparatos, lo que le suena en los oídos es la palabra demanda judicial.
  3. Porque a través de su Director de Marketing, expresamente desplazado a Madrid para solucionar el problema, configura e instala en el domicilio del cliente el Meridian 861 s/n 100803 siendo testigo directo y con la cara colorada como un tomate de su pésimo funcionamiento.
  4. Porque, reconociendo el fallo del procesador y la probable existencia de piezas en el mismo de baja calidad, configura de nuevo a medida otro procesador Meridian 861 (s/n 100843) que también falla estrepitosamente.
  5. Porque reconociendo de nuevo los fallos del 2º procesador 861 (cuarto aparato Meridian con fallos) y admitiendo que lo único que habían hecho era cambiar los fallos del 1º procesador por los del 2º, Meridian no mueve un dedo por solucionar el problema a partir del momento en el que este consumidor le cuenta que su importador para España Chemison y la tienda distribuidora Clave Audio quieren encarcelar al consumidor porque reclama.
  6. Porque habiendo sido informado por carta certificada y con traducción jurada al inglés de que la querella criminal de Chemison y Clave Audio y todos los recursos posibles para encarcelar al consumidor habían sido sobreseídos por el Juez sin juicio siquiera por no existir delito ni falta punible alguna en el hecho de reclamar y habiéndole requerido una solución al problema ha dado el silencio como respuesta.
  7. Porque sigue empecinado en el silencio como respuesta a pesar de las pancartas con la foto del 861 delante de la tienda Clave Audio, de esta página web y de cuantas acciones emprende el consumidor demostrando el mismo desprecio hacia el cliente que hacia su importador y tienda vendedora.

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II.- QUIEN ES CHEMISON?

Importador en exclusiva para España de varias marcas de componentes hi-fi y cine en casa. Entre esas marcas y con ese caracter exclusivo figura Meridian Ello quiere decir que no es posible comprar en España ningún aparato Meridian sin que Chemison lo haya vendido previamente a su red de distribuidores (tiendas de venta al público). Es, por tanto, el intermediario entre el fabricante Meridian y la tienda final de venta al público.

Los datos básicos de Chemison son los siguientes:

C H E M I S O N
Eduard Maristany 392.- 08918 BADALONA (Barcelona)
Tlfnos: 93 3395854, 93 3395054 / Fax: 93 3398197
www.chemison.es / E-mail: chemison@chemison.es
Irresponsable: Antonio Iniesta Martínez / antonio@chemison.es

Jefe de Ventas: Juan Cortés / juan@chemison.es

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III.- QUIEN ES CLAVE AUDIO?

Tienda final de venta al publico de componentes hi-fi y cine en casa, distribuidor y vendedor oficial de los productos y marcas importados por Chemison y por tanto distribuidor y vendedor oficial de Meridian. Como vendedor de Chemison y de Meridian compra a Chemison y participa activamente en la venta a este consumidor de los primeros componentes Meridian detallados en este caso llevándose por esa venta el 50% de la comisión establecida.

      CLAVE AUDIO / www.claveaudio.com
      Padilla 68, 28006 MADRID
      Teléfono 914016307 / Fax 914027948
      E-mail: info@claveaudio.com // claveaudio@infonegocio.es
      Irresponsable: Francisco Javier Reig Miret

    Porqué es Clave Audio protagonista irresponsable de este caso?:

      1. Porque, como queda dicho, es comprador a Chemison y vendedor indirecto al cliente con comisión de venta del previo Meridian 562V y del procesador digital Meridian 565 7.1 descritos en este caso y certificados por el CSIC que solo quiere estar para la ganancia de la venta pero no para la responsabilidad que conlleva.
      2. Porque tanto Chemison como la desaparecida Cosesa identifican inequívocamente a Clave Audio como el comprador a Chemison de los aparatos que tienen problemas.
      3. Porque uno de sus socios -Francisco Javier Reig Miret- es testigo presencial directo del fallo del Meridian 565 71 de este consumidor y del Meridian 565 7.1 que trae el Sr. Lafarga de Chemison a Madrid desde Barcelona el 09/07/98. Con el Sr. Reig como testigo lo que queda probado es lo blanco y la palidez del Sr. Lafarga cuando descubre que el cliente tiene razón: no funcionan ninguno de los dos. ¿No creen que no estaría de más que los consumidores se preguntasen a qué cliente español le habrá "colocado" Chemison ese procesador sin que se haya enterado siquiera de los aspectos en los que no funciona? ¿Y la tienda?.
      4. Porque sabiendo perfectamente que los aparatos Meridian tienen fallos y carencias y que el cliente tiene razón al reclamar decide solucionar el problema tratando de encarcelar al cliente junto con Chemison. Su pobre argümento de que no le ha vendido al consumidor ni es verdad (no hubiera podido haber venta al cliente si Clave Audio no le compra previamente a Chemison) ni puede ser tomado en serio desde el momento en que, sin que el cliente le haya demandado, Clave Audio decide participar activamente en la querella criminal para su encarcelación porque reclama.
      5. Porque -igual que los otros dos protagonistas- ha respondido con el silencio durante años para escapar de sus responsabilidades en la resolución del problema a pesar de las diversas ocasiones específicas que se le han dado de apartarse de la estrategia de reirse permanentemente del consumidor.
      6. Porque cuando ha visto que ni el silencio ni la pretensión de encarcelar al consumidor le dan resultado ni pueden evitar la pancarta de denuncia delante de su tienda, anuncia a gritos en la calle y delante de testigos que lo va a solucionar a hostias en el consumidor.
      7. Porque todo cuanto antecede se hace más grave -si cabe- cuando a los 10 días de publicación de esta web -7 años más tarde del inicio del caso-, Clave Audio confiesa públicamente que fueron testigos de que es cierto y verdad que el cliente tuvo problemas con unos aparatos Meridian en cuya venta intervinieron ellos, que es verdad que el cliente aceptó la solución propuesta ... lástima que se hayan olvidado de explicar porqué ninguno de los implicados aplicaron esa solución aceptada por el cliente.

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